Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan umum

Ptekno.com (selanjutnya "Ptekno" atau "kami") adalah toko online perangkat IT dan elektronik yang dikelola oleh PT Vardana Solusi, beralamat di Jalan Rejosari Timur 1 No. 36, Semarang Timur, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia.

Dengan mengakses situs, mendaftar akun, atau melakukan pembelian di Ptekno.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Pengembalian. Bila tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

2. Akun pengguna

1. Pembelian memerlukan akun. Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru.
2. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
3. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang terindikasi penipuan, penyalahgunaan promo, atau pelanggaran ketentuan ini.

3. Produk, harga, dan stok

1. Semua produk yang dijual adalah produk baru dan original, kecuali dinyatakan lain di halaman produk.
2. Harga dalam Rupiah (IDR). Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat pesanan dibuat. Harga flash sale dan promo hanya berlaku selama periode dan kuota yang tertera.
3. Foto produk dapat sedikit berbeda dari barang aslinya (misalnya warna akibat pencahayaan layar). Spesifikasi yang mengikat adalah yang tertulis di halaman produk.
4. Bila terjadi kesalahan harga atau stok yang nyata akibat kesalahan sistem, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana Anda secara penuh.

4. Pesanan dan pembayaran

1. Pesanan terbentuk setelah Anda menyelesaikan checkout dan menerima nomor pesanan.
2. Pembayaran diproses oleh payment gateway iPaymu melalui Virtual Account bank atau QRIS. Kami tidak melayani pembayaran di tempat (COD) maupun cicilan.
3. Pembayaran wajib diselesaikan sebelum batas waktu yang tertera. Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu berakhir otomatis kedaluwarsa.
4. Pesanan dianggap lunas setelah pembayaran terkonfirmasi oleh payment gateway. Kami tidak meminta bukti transfer dan tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi.
5. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening bank Anda.

5. Pengiriman

1. Ongkos kirim dihitung dari berat produk dan zona alamat tujuan, dan ditampilkan sebelum pembayaran.
2. Pesanan yang sudah lunas diserahkan ke kurir paling lambat 1 x 24 jam pada hari kerja (Senin sampai Sabtu, kecuali hari libur nasional).
3. Estimasi waktu tiba mengikuti layanan kurir dan dapat berubah karena hal di luar kendali kami.
4. Pastikan alamat dan nomor telepon penerima benar. Kesalahan alamat dari pembeli menjadi tanggung jawab pembeli.
5. Paket yang hilang atau rusak berat dalam pengiriman kami tangani sesuai Kebijakan Pengembalian.

6. Garansi

1. Jenis dan masa garansi tertulis di halaman masing-masing produk.
2. Klaim garansi resmi diproses di service center resmi merek sesuai syarat garansi pabrikan. Kami membantu mengarahkan proses klaim bila diperlukan.
3. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pemakaian, cairan, jatuh, perbaikan oleh pihak tidak resmi, atau segel garansi yang rusak.

7. Pembatalan dan pengembalian

Pembatalan pesanan, pengembalian barang, dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

8. Promo dan voucher

1. Setiap promo dan voucher memiliki syarat masing-masing (periode, kuota, minimum belanja, dan produk yang berlaku) yang tertera pada materi promo.
2. Voucher tidak dapat diuangkan dan tidak dapat digabung kecuali dinyatakan lain.
3. Kami berhak membatalkan manfaat promo yang diperoleh dengan cara curang, termasuk pembuatan banyak akun.

9. Larangan

Pengguna dilarang: memberikan data palsu; melakukan transaksi dengan dana hasil kejahatan; mengganggu, meretas, atau melakukan scraping berlebihan terhadap situs; serta membeli untuk tujuan yang melanggar hukum.

10. Data pribadi

Data yang Anda berikan (nama, email, nomor telepon, alamat) dipakai untuk membuat akun, memproses dan mengirim pesanan, serta melayani pertanyaan Anda. Data dibagikan hanya kepada pihak yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, yaitu payment gateway dan kurir, atau bila diwajibkan oleh hukum. Anda dapat meminta perubahan atau penghapusan data melalui halaman kontak.

11. Batasan tanggung jawab

Tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai pesanan yang Anda bayarkan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan data pada perangkat. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan kahar (force majeure), gangguan layanan pihak ketiga, atau hal lain di luar kendali wajar kami.

12. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, para pihak sepakat memilih penyelesaian melalui Pengadilan Negeri Semarang.

13. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat.

14. Kontak

PT Vardana Solusi
Jalan Rejosari Timur 1 No. 36, Semarang Timur, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Email: perdana.teknosindo@gmail.com
Telepon/WhatsApp: +62 822-4644-2321